Публичная оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Настоящая политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» от 21 мая 2013 года № 94-V действует в отношении всей информации, которую Интернет-магазин «qlever.kz», расположенный на доменном имени https://qlever.kz/ (далее – Сайт), может получить о Пользователе во время использования сайта Интернет-магазина, программ и продуктов Интернет-магазина, и регулирует порядок обработки и использования персональных и иных данных сайта https://qlever.kz/.

Передавая персональные и иные данные посредством Сайта, Пользователь подтверждает свое согласие на использование указанных данных на условиях, изложенных в настоящей Политике конфиденциальности.

Если Пользователь не согласен с условиями настоящей Политики конфиденциальности, он обязан прекратить использование Сайта.

Безусловным акцептом настоящей Политики конфиденциальности является начало использования Сайта Пользователем.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ

1.1. В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:

1.1.1. «Администрация сайта Интернет-магазина (далее – Администрация сайта)» – уполномоченные сотрудники на управление сайтом, действующие от имени компании ТОО «QLEVER SBT», которые организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

1.1.2. «Персональные данные» - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому/юридическому лицу (субъекту персональных данных).

1.1.3. «Обработка персональных данных» - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» - обязательное для соблюдения Продавцом или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.

1.1.5. «Пользователь сайта Интернет-магазина (далее, Пользователь)» – лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт интернет-магазина.

1.1.6. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.

1.1.7. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

1.1.8. «Колл-центр» – подразделение Продавца / Администрации сайта, занимающееся:
- обработкой обращений Покупателей, в том числе звонков и сообщений, поступивших посредством любых утвержденных Продавцом каналов связи;
- приемом претензий Покупателей / Пользователей Сайта.

1.1.9. «Продавец» — компания, реализующая Товар, представленный на интернет-сайте https://qlever.kz/, ТОО «QLEVER SBT», БИН 240840006869.

1.1.10. «Покупатель» — физическое или юридическое лицо, разместившее заказ в Интернет-магазине https://qlever.kz/ с целью приобретения какого-либо Товара, заключившее с Продавцом Договор на условиях, содержащихся в публичной оферте.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Использование Пользователем сайта Интернет-магазина означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.

2.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование сайта Интернет-магазина.

2.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к сайту https://qlever.kz/. Интернет магазин не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте Интернет-магазина.

2.4. Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем сайта Интернет-магазина.

3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта интернет-магазина по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации сайта при регистрации на сайте интернет-магазина или при оформлении заказа для приобретения Товара.

3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения регистрационной формы на Сайте https://qlever.kz/ в разделе «Оформление заказа» или «Регистрация» и могут включать в себя следующую информацию:

• фамилию, имя, отчество Пользователя;
• год, месяц, число, место рождения;
• пол;
• паспортные данные либо данные иного документа, удостоверяющего личность;
• контактная информация (номер телефона, в том числе личного мобильного, домашнего, адрес электронной почты, в том числе личной, адрес регистрации, адрес фактического проживания);
• индивидуальный идентификационный номер (ИИН);
• адрес доставки Товара;
• иные сведения, которые могут потребоваться Продавцу/ банкам/ пр.организациям для достижения указанных ниже целей.

3.3. Интернет-магазин защищает Данные, которые автоматически передаются в процессе просмотра рекламных блоков и при посещении страниц, на которых установлен статистический скрипт системы ("пиксель"):

• IP адрес;
• информация из cookies;
• информация о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к показу рекламы);
• время доступа;
• адрес страницы, на которой расположен рекламный блок;
• referrer / реферер (адрес предыдущей страницы).

3.3.1. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям сайта Интернет-магазина, требующим авторизации.

3.3.2. Интернет-магазин осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, для контроля законности проводимых финансовых платежей.

3.4. Любая иная персональная информация неоговоренная выше (история покупок, используемые браузеры и операционные системы и т.д.) подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.

4. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

4.1. Персональные данные Пользователя Администрация сайта интернет-магазина может использовать в целях:

4.1.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на сайте Интернет-магазина https://qlever.kz/, для оформления заказа и (или) заключения Договора купли-продажи товара.

4.1.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта интернет-магазина.

4.1.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта интернет-магазина, оказания услуг, обработка запросов и заявок от Пользователя.

4.1.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.

4.1.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.

4.1.6. Создания учетной записи для совершения покупок, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.

4.1.7. Уведомления Пользователя Сайта интернет-магазина о состоянии Заказа.

4.1.8. Обработки и получения платежей, подтверждения налога или налоговых льгот, оспаривания платежа Пользователем.

4.1.9. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта интернет-магазина.

4.1.10. Предоставления Пользователю с его согласия, обновлений продукции, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени Интернет-магазина или от имени партнеров Интернет-магазина.

4.1.11. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.

4.1.12. Предоставления доступа Пользователю на сайты или сервисы партнеров Интернет-магазина с целью получения продуктов, обновлений и услуг.

5. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных средств, специально разработанных по поручению Продавца, в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств. 

5.2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи, исключительно в целях выполнения заказа Пользователя, оформленного на Сайте интернет-магазина https://qlever.kz/, включая доставку Товара.

5.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Республики Казахстан только по основаниям и в порядке, установленным законодательством РК.

5.4. При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.

5.5. Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

5.6. Администрация сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.

6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

6.1. Пользователь обязан:

6.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом интернет-магазина.

6.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.

6.2. Администрация сайта обязана:

6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.

6.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики Конфиденциальности.

6.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.

6.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Администрация сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Республики Казахстан, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2., 5.3. и 7.2. настоящей Политики Конфиденциальности.

7.2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация сайта не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:

7.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.

7.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией сайта.

7.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем сайта Интернет-магазина и Администрацией сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

8.2. Перед обращением в суд Пользователь должен соблюсти обязательный досудебный порядок и направить Администрации сайта соответствующую претензию в письменном виде.

8.3. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

8.4. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан по месту регистрации Продавца / Администрации сайта.

8.5. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией сайта применяется действующее законодательство Республики Казахстан.

9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

9.1. Администрация сайта имеет право в любой момент изменять Политику конфиденциальности (полностью или в части) в одностороннем порядке без предварительного согласования с Пользователем.

9.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте интернет-магазина, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.

9.3. Пользователь обязуется самостоятельно следить за изменениями Политики конфиденциальности путем ознакомления с актуальной редакцией.

9.4. Администрация сайта обязана при обработке персональных данных Клиентов принимать необходимые максимальные юридические, организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий. Однако, принимая во внимание увеличение количества несанкционированного доступа со стороны третьих лиц, Администрация сайта не может гарантировать полной защиты Персональных данных.

9.5. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать на email интернет магазина  zakaz@qlever.kz .

9.6. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу https://qlever.kz/terms/

Принимая настоящий публичный договор, Покупатель подтверждает свое согласие и разрешает Продавцу и его службам:

10.1.1. осуществлять сбор, хранение, обработку и использование своих персональных данных, включая, но не ограничиваясь: Фамилия, Имя, Отчество, адрес доставки, адрес проживания, контактный номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, пол, ИИН и пр. Предоставленная информация используется исключительно при обработке и исполнения Заказа или для предоставления Покупателю доступа к специальной информации, включая, но не ограничиваясь информации о маркетинговых акциях. Личные сведения Покупатель может изменить, обновить или удалить;

10.1.2. обрабатывать его персональные данные с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных и технических средств. Продавец вправе самостоятельно определять используемые способы обработки персональных данных Покупателя (включая, но, не ограничиваясь: автоматическая сверка почтовых кодов с базой кодов/индексов, автоматическая проверка написания названий улиц/населенных пунктов, сегментация базы данных по заданным критериям и т.д.)

10.2. Продавец обеспечивает конфиденциальность предоставленных Покупателем персональных данных, их защиту от копирования, распространения. В любой момент Покупатель вправе запросить перечень своих персональных данных и/или потребовать изменить, уничтожить свои персональные данные, позвонив в Колл-центр указав имя, отчество, фамилию.

10.3. Для обеспечения Покупателя информацией определенного рода, Продавец может присылать на указанный при регистрации адрес электронный почты и/или телефон информационные сообщения, в том числе рекламные сообщения, включая, но не ограничиваясь в целях выполнения Продавцом обязательств перед Покупателем в рамках Публичной оферты, продвижения электронных и SMS опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Покупателей, контроля удовлетворенности Покупателя качеством услуг, оказываемых Продавцом. В любой момент Покупатель может изменить тематику такой рассылки или отказаться от нее.

10.4. При оплате Заказа с помощью банковских карт информация о карточке и о ее держателе передается в защищенном виде на авторизационный сервер банка и не предоставляется Продавцу или третьим лицам. При этом никакая конфиденциальная информация, кроме уведомления об оплате в интернет-магазин Продавцу не передается.

10.5. Во исполнение требований Закона Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите», настоящим я, Покупатель, даю свое безусловное, конкретное, информированное и сознательное согласие ТОО «QLEVER SBT», БИН 240840006869 (далее - Продавец), а также банкам второго уровня, сотрудничающим с Продавцом, на сбор, обработку своих персональных данных (в том числе на происходящие в них в будущем изменения и (или) дополнения), в том числе зафиксированных на электронных, бумажных, и (или) иных носителях (далее - «Персональные данные»), предоставляемых через сайт , посредством мобильного приложения (и не только) или в личном присутствии либо полученных от любых третьих лиц и подтверждаю, что, давая такое согласие действую по своей воле и в своем интересе.

Настоящее согласие распространяется на следующую информацию о Персональных данных:

• фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии);
• год, месяц, число, место рождения;
• пол;
• паспортные данные либо данные иного документа, удостоверяющего личность;
• контактная информация (номер телефона, в том числе личного мобильного, домашнего, адрес электронной почты, в том числе личной, адрес регистрации, адрес фактического проживания);
• индивидуальный идентификационный номер (ИИН);
• иные сведения, которые я сообщил(-а) и (или) которые могут потребоваться Продавцу/ банкам для достижения указанных ниже целей.
•  

Согласие на обработку Персональных данных дается для следующих целей (включая, но не ограничиваясь ими):

• Идентификации Покупателя, зарегистрированного на сайте Интернет-магазина https://qlever.kz/, для оформления заказа и (или) заключения Договора купли-продажи товара.
• Предоставления Покупателю доступа к персонализированным ресурсам Сайта интернет-магазина.
• Установления с Покупателем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта интернет-магазина, оказания услуг, обработка запросов и заявок от Покупателя.
• Определения места нахождения Покупателя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.
• Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Покупателем.
• Создания учетной записи для совершения покупок, если Покупатель дал согласие на создание учетной записи.
• Уведомления Покупателя о состоянии Заказа.
• Обработки и получения платежей, подтверждения налога или налоговых льгот, оспаривания платежа Покупателем.
• Предоставления Покупателю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта интернет-магазина.
• Предоставления Покупателю с его согласия, обновлений продукции, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени Интернет-магазина или от имени партнеров Интернет-магазина.
• Осуществления рекламной деятельности с согласия Покупателя.
• Предоставления доступа Покупателю на сайты или сервисы партнеров Интернет-магазина с целью получения продуктов, обновлений и услуг.
• Заключения договоров или рассмотрения возможности заключения договоров между Покупателем и Продавцом и иных непосредственно связанных с ней отношений, Покупателем и банками;
• Судебной и внесудебной защиты прав Продавца, банков в случае нарушения обязательств по заключенным договорам (соглашениям) или возникновения спорных ситуаций, включая спорные ситуации с третьими лицами;
• Обеспечения соблюдения законов и иных нормативных правовых актов РК.
• Консультирования, предложения услуг банками, услуг операторов связи и их партнеров, принятия банками решения о заключении договоров с Покупателем, заключения и исполнения договоров, выполнения банками своих обязательств в соответствии с законодательством РК, распространяющим свое действие на отношения между Покупателем и банками с правом банков и операторов связи в указанных выше целях передавать мои Персональные данные третьим лицам.
• Проведения верификации (аутентификации и идентификации), а также в иных целях, прямо или косвенно связанных с деятельностью Продавца и/или банков.

Настоящее согласие предоставляется на:

• осуществление любых действий в отношении Персональных данных Покупателя, которые необходимы для достижения указанных выше целей, включая (без ограничения): сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение, блокирование, уничтожение, а также осуществление любых иных действий с Персональными данными Покупателя с учетом действующего законодательства.

Срок действия согласия: 6 лет с момента выдачи согласия.

Возможный срок хранения персональных данных: до 6 лет с момента выдачи согласия.

Согласие на обработку Персональных данных может быть отозвано субъектом Персональных данных в любой момент в период его действия путем направления письменного заявления по адресу местонахождения Продавца (г.Алматы, ул. Лобачевского,78).

В случае отзыва согласия на обработку Персональных данных прекращение их обработки и уничтожение Персональных данных осуществляется в срок, не превышающий 30 календарных дней с даты поступления указанного отзыва.

Согласие не может быть отозвано в случаях, если это противоречит законодательству РК, а также при наличии неисполненных субъектом Персональных данных обязательств перед Продавцом и/или банками.