Возврат и обмен

Условия возврата и обмена товара

Совершить обмен или возврат товара можно в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.

Отмена заказа

После того как заказ оформлен, у вас есть возможность отменить его до момента передачи товара на доставку до 9³⁰.

Если товар надлежащего качества

Возврат товара производится только в случае, если он не был использован, то есть товар не имеет признаков эксплуатации и изменений. При этом должны быть сохранены его товарный вид (упаковка, комплект и т.п.), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

В случае обмена или возврата товара надлежащего качества, покупатель оплачивает самостоятельно доставку товара в установленном размере в зависимости от местоположения.

Если товар ненадлежащего качества

При обнаружении неисправности или дефектов, выявленных в процессе эксплуатации, вернуть и/или обменять товар можно на основаниях и в сроки, установленные Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей».

Обмен или возврат товара производится после установления факта, что его недостатки возникли не по вине Покупателя.

Возврат или обмен товаров ненадлежащего качества осуществляется бесплатно.

Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо написать заявление: на возврат товара, на замену товара ненадлежащего качества, либо на устранение недостатков.

В заявлении следует подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый товар. Указать способ и необходимые для возврата оплаты реквизиты. Приложить товарный или кассовый чек. Отсутствие кассового чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, является основанием для отказа в удовлетворении требований клиента.

Для возврата товара помимо документов, перечисленных выше, необходимо передать товар в полной комплектации.

Возврат денег

Стоимость возвращённого товара подлежит возврату в течение 10 рабочих дней с момента получения письменного заявления Покупателя способом, примененным Покупателем при оплате товара, или с согласия Покупателя одним из следующих способов:

• Наличными денежными средствами;
• Безналичным переводом.